Informativa Privacy
La società Linuxit.it di Giacomo, P.Iva IT04450430659, con sede in Via G. Palermo 2, 84129 Salerno, indirizzo pec: info@pec.linuxit.it (in seguito, “Titolare”), in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art.1 del decreto legislativo 30 Giugno 2003, n. 196 – Codice della privacy (di seguito “Codice”) e degli articoli 4, n. 7) e 24 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito, “Regolamento”) informa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento che procederà al trattamento dei dati personali riferiti ai clienti.
Premessa:
Ai sensi del regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali, le persone giuridiche non possono essere considerate interessati e quindi non trova applicazione il regolamento europeo. Tuttavia, se nel contesto della raccolta dei dati societari vengono inseriti dati personali riferiti ad una persona fisica, questa sarà da considerare interessato ai sensi del regolamento su menzionato.
Oggetto del trattamento
I dati trattati sono: nome e cognome del legale rappresentante, data di nascita, codice fiscale, sede legale, codice fiscale/partita iva, email, telefono, pec e/o codice destinatario,
Finalità del trattamento e base giuridica.
Il trattamento dei dati verrà effettuato per permettere lo svolgimento delle attività connesse all’instaurazione e alla gestione del servizio richiesto al titolare. In particolare, il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso nonché all’ adempimento di un obbligo legale di natura contabile e fiscale al quale è soggetto il titolare del trattamento. Il trattamento dei dati potrebbe inoltre risultare necessario in caso di contestazioni e pertanto per far valere un diritto o resistere in giudizio e ciò risponde al legittimo interesse della società. Il conferimento dei dati richiesti è obbligatorio in quanto necessario per espletare il servizio/la richiesta e l’eventuale rifiuto a fornire tali dati potrebbe comportare il mancato perfezionamento o mantenimento del rapporto contrattuale. Il trattamento sarà effettuato con mezzi digitali ed analogici. I dati non saranno oggetto di diffusione pubblica. Si specifica che l’email indicato dall’interessato potrebbe essere esportato in un CRM per l’invio di newsletter a scopo commerciale, ai sensi dell’art. 130 comma 4 Codice Privacy. I dati verranno trattati in modo lecito, secondo correttezza e con la massima riservatezza, nel rispetto delle misure di sicurezza adeguate così come previste dal Codice e dal Regolamento.
Modalità del trattamento
Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per: non oltre 10 anni dalla conclusione del contratto e/o dal verificarsi di un qualsiasi atto interruttivo della prescrizione. Per finalità di newsletter i dati verranno cancellati decorsi 5 anni dall’invio dell’ultima informazione commerciale.
Comunicazione dei dati
Il Titolare potrà comunicare i dati per le finalità di cui all’art. 2 ai soggetti ai quali la comunicazione sia prevista dalla legge per l’adempimento di finalità connesse all’adempimento di obblighi di legge. I dati potranno inoltre essere comunicati ai soggetti che svolgono compiti per conto del titolare del trattamento, nominati responsabili ex art. 28. I dati potranno essere comunicati ad eventuali intermediari nel servizio proposto che potranno trattare i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento ex art. 14.
Conservazione e Trasferimento dati
La gestione e la conservazione dei dati personali avverranno su server ubicati all’interno dell’Unione Europea del Titolare e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento. I dati potranno essere oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea; in tal caso il titolare del trattamento si impegna sin d’ora ad utilizzare delle garanzie di trasferimento adeguate, stipulando, se è il caso, le clausole contrattuali standard approvate dalla commissione europea.
Diritti dell’interessato
Il cliente nella sua qualità di interessato, ha i diritti di cui all’art. 15 del Regolamento e precisamente:
- L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
- L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
- dell’origine dei dati personali;
- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
- degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante;
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
- L’interessato ha diritto di ottenere:
- l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
- l’attestazione che le operazioni di cui l'origine e le finalità sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
- L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
- al trattamento di dati personali che lo riguardano per il perseguimento di finalità non contemplate dall’art. 2.
Gestione dei Dati e Privacy nell'Interazione tramite WhatsApp
La presente sezione integra la nostra Privacy Policy generale per descrivere le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali trattati attraverso le nostre interazioni con gli utenti tramite la piattaforma WhatsApp Business.
1. Dati Raccolti tramite WhatsApp:
Quando interagisci con noi tramite WhatsApp, potremmo raccogliere i seguenti dati personali:
Dati di Contatto: Il tuo numero di telefono WhatsApp, il nome del profilo e l'immagine del profilo (se visibile e fornita da WhatsApp). Contenuto delle Comunicazioni: Tutti i messaggi scambiati, inclusi testo, immagini, video, audio, documenti e qualsiasi altro contenuto multimediale o interattivo inviato o ricevuto. Dati di Flow e Interazione: Informazioni relative alle tue interazioni con i nostri "Flow" (flussi conversazionali), come le risposte fornite, le scelte effettuate (es. data di prenotazione, numero di persone, numero di ombrellone, note), e i dati specifici richiesti dal flow (es. nome completo, indirizzo email). Dati di Prenotazione: In caso di prenotazioni effettuate tramite WhatsApp, raccoglieremo i dettagli della prenotazione (es. servizio, data, ora, risorsa assegnata, stato). Dati di Pagamento (solo stato): Se viene avviata una procedura di pagamento tramite link inviato via WhatsApp, potremmo registrare lo stato del pagamento (es. in attesa, pagato, fallito, rimborsato), ma non raccogliamo direttamente i tuoi dati finanziari (es. numero di carta di credito). Questi vengono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento (es. Stripe, PayPal).
2. Finalità del Trattamento dei Dati:
I dati raccolti tramite WhatsApp vengono trattati per le seguenti finalità:
Gestione delle Comunicazioni: Per rispondere alle tue richieste, fornire assistenza, inviare informazioni relative ai nostri servizi. Gestione delle Prenotazioni: Per elaborare, confermare, modificare o cancellare le prenotazioni effettuate, assegnare risorse (es. ombrelloni), e inviare notifiche relative allo stato della prenotazione. Gestione dei Pagamenti: Per facilitare il processo di pagamento delle prenotazioni, monitorare lo stato dei pagamenti e, se del caso, gestire rimborsi. Miglioramento del Servizio: Per analizzare le interazioni e migliorare la qualità dei nostri servizi e dei nostri flussi conversazionali. Adempimento di Obblighi Legali: Per adempiere a obblighi di legge, regolamentari o contrattuali.
3. Base Giuridica del Trattamento:
Il trattamento dei tuoi dati personali tramite WhatsApp si basa principalmente su:
Esecuzione di un Contratto o Misure Precontrattuali: Quando utilizzi i nostri servizi per effettuare una prenotazione o una richiesta specifica. Legittimo Interesse: Per migliorare i nostri servizi, gestire le comunicazioni in modo efficiente e prevenire frodi. Consenso: In alcuni casi specifici, potremmo richiedere il tuo consenso esplicito per determinate finalità (es. invio di comunicazioni di marketing non strettamente legate al servizio richiesto).
4. Condivisione dei Dati:
I tuoi dati personali raccolti tramite WhatsApp possono essere condivisi con:
Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): In quanto fornitore della piattaforma di comunicazione, WhatsApp tratterà i dati secondo la propria Privacy Policy. Fornitori di Servizi di Pagamento: Quando utilizzi i link di pagamento, i tuoi dati finanziari saranno trattati direttamente dal gateway di pagamento (es. Stripe, PayPal) secondo le loro rispettive privacy policy. Noi riceveremo solo lo stato della transazione. Terze Parti Autorizzate: Solo se strettamente necessario per l'erogazione del servizio (es. fornitori di servizi di hosting, consulenti legali o fiscali), e sempre nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati.
5. Conservazione dei Dati:
I dati personali raccolti tramite WhatsApp saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, o per adempiere a obblighi legali o contrattuali. Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati.
6. I Tuoi Diritti:
In relazione al trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati.
- Richiedere la rettifica o l'aggiornamento dei tuoi dati.
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
- Richiedere la limitazione del trattamento.
- Richiedere la portabilità dei dati.
- Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca).
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione generale della nostra Privacy Policy.
Anche ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, l’utente ha il diritto di chiedere in qualunque momento, l’accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR, ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR. In ogni momento, l’utente può revocare ex art. 7 del GDPR il consenso prestato; proporre reclamo all’autorità di controllo competente ex articolo 77 del GDPR qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.
L’utente può formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei suoi dati personali ex articolo 21 del GDPR nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’utente.
L’interessato in qualsiasi momento può esercitare i diritti di cui all’articolo precedente inviando:
una raccomandata a.r. a: Linuxit.it di Giacomo Santamaria, Via G. Palermo 2, 84129 Salerno
una e-mail all’indirizzo PEC: info@pec.linuxit.it